JAL、国内線に「ファーストクラス」を導入、国際線には「JALプレミアムエコノミー」を新設

　日本航空（ＪＡＬ）は１７日、国内線に「クラスＪ」の上位となる最上位クラス「ファーストクラス」を２００７年度に導入することを決定したと発表した。国際線についても、２００７年度に、「ＪＡＬプレミアムエコノミー」を新設。機内食をはじめとしたサービス品質も向上させ、２００８年度にファーストクラス／エグゼクティブクラス／エコノミークラスの全クラスに新座席を導入する。

　ＪＡＬでは、２００４年６月「より多くのお客さまに気軽にやすらぎの空間を」をキャッチフレーズに「クラスＪ」を導入、現在では年間約８００万席（２００７年度予定）となり、座席利用率も平均で８５％を超えるなど、幅広い層の利用者から好評を得、収入の拡大に大きく貢献しているという。 一方、利用者からは、さらに上位のクラスサービスへの期待、要望が寄せられており、今回、ＪＡＬ国内線に史上初の「ファーストクラス」を導入し、主要な幹線については「３クラスサービス」とする。「ファーストクラス」は、２００７年秋以降の予約受付開始を目途に準備を進めていく予定。

　「ファーストクラス」のサービスコンセプトは、「お客さまのプライベートな空間、時間を尊重する最上級のおもてなし」。羽田=伊丹線、福岡線などを中心とした幹線に展開し、ボーイング７７７−２００型機材１５機に導入する。座席数は１４席とし、前後は旧スーパーシートより１０インチ（約２５ｃｍ）以上拡大した５０インチ（約１２７ｃｍ）とする。

　座席の仕様は、「広い座面と背もたれ」 、傾斜角度を大きくとったリクライニングと快適なレッグレスト／フットレスト、 本革素材の採用、「ユニバーサルデザイン」の採用等を特徴としている。同社では、旧スーパーシートのサービスを上回るサービスを検討中とし、今後利用者にアンケート調査等も実施し、サービス内容を決定していくとしている。運賃・料金などサービスの詳細については、予約の受付開始前までに発表する予定。

　国際線商品・サービス強化施策としては、２００７年度に「ＪＡＬプレミアムエコノミー」を導入し、２００８年度にはファーストクラス／エグゼクティブクラス／エコノミークラスの全てに新座席を導入する予定。

　「ＪＡＬプレミアムエコノミー」は、「ゆったりと余裕のある空間」をサービスコンセプトに、 ２００７年秋以降に予約受付開始、ボーイング７７７型機材に導入し、欧米線を中心に展開する予定。 座席は４０席程度とし、現行配列の３−３−３の座席配列から２−４−２に変更。前後ピッチは現行対比約２０％拡大の３８インチ(約９７cm)とし、エコノミークラスの最前方に、独立した機内空間を確保するという。

　新しい座席は、現在好評を得ているというエグゼクティブクラスのＪＡＬシェルフラットシートをベースに開発。座席の仕様は、 座席背面にシェルを設置、リクライニング時に前方に座席がスライドする機構の採用、「センターコンソール」の設置、フットレストに加え、レッグレストの設置、全席へのパソコン用電源の設置、「ユニバーサルデザイン」の採用等を特徴としている。サービスは、現行エコノミークラスサービスに加えて、空港ラウンジの利用、機内用の専用スリッパ等を検討中とし、 運賃・料金等サービスの詳細は予約の受付開始前までに発表する予定。

　その他、２００７年度から機内食をはじめとしたサービスのリニューアルを開始、２００８年度にはファーストクラス／エグゼクティブクラス／エコノミークラス全てに新座席を導入し、国際線における商品・サービス品質のさらなる向上を図っていくとしている。同社では、今後、詳細が決定し次第、適宜発表していく予定。