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JAL、国内線に「ファーストクラス」を導入、国際線には「JALプレミアムエコノミー」を新設

2007年01月18日 09:37更新 mailメール

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 日本航空(JAL)は17日、国内線に「クラスJ」の上位となる最上位クラス「ファーストクラス」を2007年度に導入することを決定したと発表した。国際線についても、2007年度に、「JALプレミアムエコノミー」を新設。機内食をはじめとしたサービス品質も向上させ、2008年度にファーストクラス/エグゼクティブクラス/エコノミークラスの全クラスに新座席を導入する。

 JALでは、2004年6月「より多くのお客さまに気軽にやすらぎの空間を」をキャッチフレーズに「クラスJ」を導入、現在では年間約800万席(2007年度予定)となり、座席利用率も平均で85%を超えるなど、幅広い層の利用者から好評を得、収入の拡大に大きく貢献しているという。 一方、利用者からは、さらに上位のクラスサービスへの期待、要望が寄せられており、今回、JAL国内線に史上初の「ファーストクラス」を導入し、主要な幹線については「3クラスサービス」とする。「ファーストクラス」は、2007年秋以降の予約受付開始を目途に準備を進めていく予定。

 「ファーストクラス」のサービスコンセプトは、「お客さまのプライベートな空間、時間を尊重する最上級のおもてなし」。羽田=伊丹線、福岡線などを中心とした幹線に展開し、ボーイング777−200型機材15機に導入する。座席数は14席とし、前後は旧スーパーシートより10インチ(約25cm)以上拡大した50インチ(約127cm)とする。

 座席の仕様は、「広い座面と背もたれ」 、傾斜角度を大きくとったリクライニングと快適なレッグレスト/フットレスト、 本革素材の採用、「ユニバーサルデザイン」の採用等を特徴としている。同社では、旧スーパーシートのサービスを上回るサービスを検討中とし、今後利用者にアンケート調査等も実施し、サービス内容を決定していくとしている。運賃・料金などサービスの詳細については、予約の受付開始前までに発表する予定。

 国際線商品・サービス強化施策としては、2007年度に「JALプレミアムエコノミー」を導入し、2008年度にはファーストクラス/エグゼクティブクラス/エコノミークラスの全てに新座席を導入する予定。

 「JALプレミアムエコノミー」は、「ゆったりと余裕のある空間」をサービスコンセプトに、 2007年秋以降に予約受付開始、ボーイング777型機材に導入し、欧米線を中心に展開する予定。 座席は40席程度とし、現行配列の3−3−3の座席配列から2−4−2に変更。前後ピッチは現行対比約20%拡大の38インチ(約97cm)とし、エコノミークラスの最前方に、独立した機内空間を確保するという。

 新しい座席は、現在好評を得ているというエグゼクティブクラスのJALシェルフラットシートをベースに開発。座席の仕様は、 座席背面にシェルを設置、リクライニング時に前方に座席がスライドする機構の採用、「センターコンソール」の設置、フットレストに加え、レッグレストの設置、全席へのパソコン用電源の設置、「ユニバーサルデザイン」の採用等を特徴としている。サービスは、現行エコノミークラスサービスに加えて、空港ラウンジの利用、機内用の専用スリッパ等を検討中とし、 運賃・料金等サービスの詳細は予約の受付開始前までに発表する予定。

 その他、2007年度から機内食をはじめとしたサービスのリニューアルを開始、2008年度にはファーストクラス/エグゼクティブクラス/エコノミークラス全てに新座席を導入し、国際線における商品・サービス品質のさらなる向上を図っていくとしている。同社では、今後、詳細が決定し次第、適宜発表していく予定。

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