インデックス沖縄、セカンドライフ内で「フロントオフィス業務」を開始

　７日、インデックス・ホールディングス（ＨＤ）の子会社であるインデックス沖縄は、米リンデン・ラボ社が提供する３Ｄオンライン仮想空間「Ｓｅｃｏｎｄ Ｌｉｆｅ（セカンドライフ）」内で、「フロントオフィス業務」を開始すると発表した。

　インデックス沖縄は、自社で運営するコンタクトセンター事業のノウハウを活かし、「セカンドライフ」内にアバターを用意。企業が運営する建物（オフィスやショールームなど）や敷地を訪れるユーザー（アバター）に対し、チャットで質問受付を行い、その場でチャットによる回答を行うサービスを提供する。メールでのフォローなど、その他の対応についても相談に応じて、カスタマイズ可能となっている。

　「セカンドライフ」は、３Ｄ表示による多人数同時参加型のネットワークコミュニティで、会員登録ユーザーは全世界で８６２万人（２００７年８月６日現在）に達している。日本語ベータ版も公開され、今後日本人ユーザーの増加も見込まれている。