【インド】インド、世界のアウトソーシング地点として輝く

　【ニューヨーク/バンガロール】グローバルサービス-ソーロンズ社(GlobalServices-Tholons)が10月20日に発表した市場調査報告書によれば世界で人気のアウトソーシングサービス都市の中で上位の8つの都市の内6つはインドの都市である。人気ランキング上位の8位に選ばれた都市はそれぞれ1位から8位まで、インドのバンガロール市、チェンナイ市、デリー首都園市、ダブリン市(アイルランド国)、ハイデラバード市、マニラ首都園市のマカティ市(フィリピン国)、ムンバイー市とプネー市である。
　
2009年の調査報告は、グローバルサービス(CyberMedia)社とソーロンズ社が共同で行った、第４回目のトップ50位のアウトソーシング新興都市調査である。グローバルサービス社とソーロンズ社はサービスのグローバル化のコンサルティング会社である。

　その他のトップ10アウトソーシング地点として今後上位のドップテンのポジションを目指す都市は合わせて68の地域選ばれているがその中でも主な都市は、中国の上海市、北京市、深セン市、そしてベトナムのホーチミン市、ハノイ市、そしてポーランドのクラクフ市、アルゼンチンのブエノスアイレス市、エジプトのカイロ市とブラジルのサンパウロ市である。

　ソーロンズ社のCEOのアビナーシュ・バシスター氏は、調査報告書の発表会で「現在は企業のCIOに対してセンターオブエクセレンスを作るのが低価格以上のものとなってきた。場所を選ぶことからビジネスのためのリスクの軽減、文化的な親和性と熟練労働者のスケーラビリティのことも考慮する必要がある。バシスター氏は更に、現在の厳しい市場競争と市場の飽和状態に伴い市場での競争優位性が急速に減っている中でサービスプロバイダーは他社との差別化を図るためにどの用に製品やサービスを提供するかを考えなければならない。」と述べた。

　インドの情報技術・ビジネスプロセス・アウトソーシング(IT-BPO)輸出サービス分野の収入は最近継続的に成長し、今はトップのである。2008年度の収入は400億ドルと記録された。IT-BPO輸出サービス分野は過去、5年間連続的に35%の成長を記録している。

　2008年のインドの海外直接投資(ForeignDirectInvestment、FDI)の流入は、世界でも最も目立つ46％の成長を記録した。2008年度は世界のFDI流入が1兆9000億ドルから1兆7000億ドルへ減少したのにも関わらずインドのFDI流入はその前の年の250億ドルから2008年には460億ドルに上った。この期間は多くの開発途上国が主な国によるFDI投資の削減を経験した。

　前年のランキングに比較して今年の調査結果はランキングには僅かなシフトがある。これは世界的な経済状況の不安定化あるいは不況なため、アウトソーシング事情が全体的に減少している状態が継続しているためである。

　中国の７つの都市上海、北京、深セン、大連、広州、成都、天津市と6つのインドの都市チャンディーガル、コルカタ、コインバトール、ジャイプル、ブバネシュワルとティルバナンタプラム市が世界のアウトソーシング都市リストの60位の内に入っている。

　調査報告書によればインド、フィリピン、アイルランド、中国とブラジルが世界で最も注目されているトップのオフショア開発地点である。これらの国々は成熟度の高い、ハイレベルのデリバリケーパビリティを持っている。

　カナダ、ロシア、メキシコ、ベトナムとポーランドが上位5つの新興国として現れている。なお、5つのトップランキング(レベル１〜5の間)のオフショア開発国とその次の(レベル6〜10の間)レベルのオフショア開発国の大きな違いは、殆んどサービスレベルの成熟度であると調査書報告書に記載されている。